Kundenservice

1. Warum Farnam Produkte?
2. Produkte wählen
3. Bestellvorgang und Preise
4. Versand, Zahlung und Verfügbarkeit
5. Beschwerde?
6. Warum registrieren?
7. Lieferanteninformation

1. Warum Farnam Produkte?

• Wir bieten qualitativ hochwertige Produkte mit bewährter Funktionalität.
• Farnam ® ist der absolute Marktführer im US-Markt mit mehr als Tradition.
• Alle Produkte sind auf das Vorhandensein von verbotenen Substanzen getestet. Produkte welche Doping enthalten werden entsprechend gekennzeichnet.
• Sie können aus einer breiten und umfassenden Produktpalette wählen.
• Für Ihr hart verdientes Geld zu bekommen Produkte die tatsächlich funktionieren.
• Wir liefern Produkte direkt aus US-Produktion.
• Garantiert der niedrigsten Preise in der EU.
• Sehen Sie sich unsere regelmäßigen Sonderangebote und Rabatte.
• Hier finden Sie ein individuelles Konzept.
• Die Ware wird innerhalb von 24-48 Stunden ausgeliefert.
• Unser Service ist 24h für Sie erreichbar.
• Die Lagerung erfolgt in einer modernen Anlage, wo die optimale Temperatur erhalten wird, um eine hohe Produktqualität zu gewährleisten.
• Wir sind immer auf der Suche nach Vertriebspartnern und Einzelhändlern.
• Wir sind offen für ernsthafte und aufrichtige Verhandlungen.

2. Produkte wählen

Wir glauben, dass unsere breite Auswahl an Produkten und viele nützliche Informationen, es Ihnen einfach macht die richtige Entscheidung zu treffen. Das Angebot ist in verschiedene Kategorien unterteilt und jedes Produkt enthält folgende grundlegenden Informationen:

• Beschreibung
• Funktionalität
• Bild
• Hinweise für die Dosierung
• Aufbau und Inhalt
• Packungsgröße und seine Verwendung
• ... und andere zusätzliche Informationen

Sollten Sie trotzdem Schwierigkeiten haben die richtige Auswahl zu treffen so kontaktieren Sie uns und wir werden Ihnen gern weiterhelfen.

3. Bestellvorgang und Preise

Wenn Sie sich entschlossen haben eines unserer Produkte zu bestellen, so folgen Sie bitte denen vom System vorgegebenen Schritten. Nach dem Einlegen der Ware in den Warenkorb, können Sie weitere Auswahl treffen oder Sie können direkt zur Kasse gehen. Hier können Sie die Art der Lieferung und Bezahlung wählen. Haben Sie das getan so müssen Sie ihre Bestellung nur noch bestätigen. Alle Preise enthalten die Gesetzliche vorgeschriebene Mehrwertsteuer der Tschechischen Republik. Dies sind 7% auf alle Futterzusatzmittel und 19% auf alle Pflegeprodukte. Sollten Sie ein Gewerbe betreiben so senden Sie uns ihre VAT Nummer und wir können ihnen eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer erstellen.

4. Versand, Zahlung und Verfügbarkeit

Der Versand wird von einem unserer Lager in Deutschland durchgeführt so dass keine internationalen Gebühren anfallen. Einige unserer Produkte werden jedoch aus dem EU Ausland versandt. Sie werden bei den zutreffenden Produkten darauf hingewiesen.

Nachdem Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist bekommen sie von uns eine Bestätigung per email. Alle Bestellungen welche bevor 12.00 Uhr Mitteleuropäischer Zeit eingegangen sind werden am selben Tag noch versandt. Ausgenommen Samstag, Sonn- und Feiertags.

Wir berechnen weder Verpackung noch andere Gebühren.

Versandoptionen national:

• DHL:
  Bestellungen bis 150,00 € - Porto = 7,00 €
  Bestellungen über 150,00 € - Kostenloser Versand

• Deutsche Post:
  Bestellungen bis 150,00 € - Porto = 5,90 €
  Bestellungen über 150,00 € - Kostenloser Versand

Versandoptionen international:

• DHL:
  Österreich:
  Bestellungen bis 150,00 € - Porto 10,00 €
  Bestellungen über 150,00 € - Kostenloser Versand

• DHL:
  Dänemark:
  Bestellungen bis 200,00 € - Porto – Porto 15,50 €
  Bestellungen über 200,00 € - Kostenloser Versand

Versand mit unserem eigenen Lieferservice:

Sollte Ihre Bestellungen die üblichen Ausmaße in Gewicht und Volumen überschreiten so können wir Ihnen unser Hauseigenen Lieferservice anbieten. Somit ist gewährleistet das Ihre Ware schnell und sicher ankommt.

Zahlungsart:

• Vorkasse per Überweisung
• Vorkasse per PayPal ( www.PayPal.me/farnamhorse )

5. Beschwerde?

Unser Ziel ist maximale Kundenzufriedenheit. In diesem Sinne gehen wir auch mit Beschwerden um und versuchen evtl. Vorhandene Probleme umgehend zu beheben.

Alle Aufträge werden sorgfältig verpackt und der Paketinhalt wird mit Füllkörpern verstaut. Trotz unserer Bemühungen kann es passieren, dass bei Transport und Handhabung das Paket beschädigt wird.

Für den Fall dass Ihr Paket in einem visuell schlechtem Zustand ankommt (z.B. starke Verformung oder nasser Boden), so gehen Sie bitte folgendermaßen vor. Nehmen Sie das Paket nicht an und kontaktieren Sie uns umgehend. Sie werden dann sofort ein neues Paket erhalten.

Alle Produkte die Sie bei uns erwerben entsprechen den gesetzlichen Regelungen der Tschechischen Republik und sind mit einem Verfallsdatum versehen. Sollten Sie eines der Produkte über einen sehr langen Zeitraum nutzen wollen so kontaktieren Sie uns bitte vor dem Einkauf. Unsere Futterzusatzmittel haben in der Regel ein Verfallsdatum von 2-3 Jahren.

6. Warum registrieren?

Registrierte Kunden können folgende Features nutzen:

• nach dem Login haben Sie einen perfekten Überblick über alle Aufträge
• Sie können eine Liste der beliebtesten Produkte anlegen was Ihnen Zeit beim nächsten Einkauf spart
• Nach mehreren Einkäufen können Sie in eine günstigere Preisstaffelung aufsteigen
• Zeit sparen da Ihre Kontaktinfo und Adresse bereits gespeichert sind
• Ihr Warenkorb bleibt auch nach dem Verlassen auf unserer Website
• Sie können über interessante Neuigkeiten und Rabatte informiert werden
• Sie können Kommentare zu unseren Produkten hinzufügen 
• ... und vieles mehr!

7. Lieferanteninformation

Animal Central, spol. s r.o.
Hauptsitz:
Březiněveská 134
250 64 Hovorčovice
Tschechische Republik

ID: 27927393
USt.-Id.-Nr.: CZ27927393
Sitz der Gesellschaft im Handelsregister beim Stadtgericht Prag, Abschnitt C, Einlage 127057.

Kontonummer in EUR

Kontoinhaber: Animal Central, spol. s r.o.

Kto.Nr.: 4562627206

IBAN: DE47 8559 0100 4562 6272 06
BIC: GENODEF1NGS

Konten verwaltet von: Volksbank Löbau Zittau eG, Deutschland